Miksi tiedon johtaminen on yritykselle tärkeää? Mitä on tieto? Mitä on tietojohtaminen? Miten tietopääoma voidaan luokitella? Miten tietopääoma vaikutta yrityksen suorituskykyyn? Tietojohtamisella tarkoitetaan konsepteja, menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla organisaatio tehostaa tiedon tallentamista, jakamista, rikastumista ja hyödyntämistä. Se luo käytäntöjä, malleja ja mittareita, joiden avulla organisaatio kykenee tunnistamaan, integroitumaan ja johtamaan tietopääomaa sekä luo tietopääomalla taloudellista hyötyä. Yritetään muodostaa kokonaiskuva yrityksessä olevasta tiedosta, jotta tiedolla voisi palvella liiketoimintaa. Tietojohtaminen on johtamisnäkemys, kokoelma käytäntöjä ja välineitä, asiantuntemus- ja tutkimusala. Tietojohtamisen kaksi pääsuuntaa ovat liikkeenjohdollinen (keskiössä ihminen) ja tietotekninen (keskiössä ICT). Kaikki tieto ei ole yritykselle hyödyllistä, jolloin tietoa tulee johtaa strategisesti. Tieto saa alkunsa ja sijaitsee ihmisessä eli ekspliittinen tieto tallessa mutta hiljainen tieto poistuu työntekijän mukana. Tieto on valtaa ja sen jakamisesta tulee rohkaista ja palkita. Yrityksen olennaisia menestystekijöitä ovat innovatiivisuus ja oppiminen. Tietojohtamisen ongelmia: Tietoa ei voi hallita, jolloin tieodn luontiin tai esim. jakamiseen ei voida pakottaa. Vanha tieto, muutoksenvastaista, jolloin haitallista uusille innovaatiolle ja kehitykselle (YRITYKSEN YDINOSAAMINEN SAMALLA YDINJÄYKKYYS). Mikä yrityksen kannalta olennaista tietoa, mikä ja kenen tieto oikeaa. Arvo ei säily siirrettäessä ja kopioitua ei voi välttämättä hyödyntää. Tieto ei aina hyödyllistä. Toisaalta tietojohtaminen hyöydyttää yritystä: Tehostaa ongelmanratkaisua. Jakaa parhaita käytäntöjä. Lisää tuotteiden ja palveluiden tietosisältöä. Antaa mahdollisuuden edelläkävijäksi. Rikastaa ideoita ja lisää innovatiivisuutta.