MITÄ OPIN? TIEDOLLA JOHTAMINEN Tiedolla johtaminen on liiketoiminnan analytiikalla datasta jalostettua päätöksentekoa ja toimintaa varten jalostettua uutta tietoa ja ymmärrystä, jolloin johtaminen perustuu faktoihin. Yrityksen datan lähteitä voivat olla Master data, joka melko pysyvää, sisältää asiakastietoja ja kutsutaan rekisteriksi. Big data on yhdistettävissä Master dataan ja se on esim. osto-, some- ja anturidataa. Strukturoidulla datalla on rakenne sekä se on normaalisti tallessa yrityksen relaatiokannoissa. Strukturoimattomalta datalta puuttuu rakenne sekä se on usein esim. asiakirjoja, kuten esim. kuvaa tai tarjouksia. Tiedolla johtamisen ohjelmistoja: Microsoft power BI ja Click.

Tiedolla johtaminen =Liiketoiminnan analytiikalla datasta jalostetaan päätöksentekoa ja toimintaa varten uutta tietoa ja ymmärrystä, jolloin johtaminen voidaan perustaa faktoihin. Datan lähteet yrityksessä: Master data -> melko pysyvää, liiketoiminnan kannalta olennaista. asiakas-, henkilöstö- ja tuotetiedot -> kutsutaan myös rekisteriksi. Big data -> linkitettävissä master dataan. Osto-, klikkaus-, some-, tutkimus- tai anturidataa. Strukturoitu data -> datalla rakenne, tallessa yrityksen tietokannoissa (tavallisesti relaatiokantoja). Strukturoimaton data -> rakenne puuttuu. Usein asiakirjoja, kuten tarjous, reklamaatio, muistio, asiakaspalaute, kuva ja video. Yrityksen sisäinen data -> tallessa yrityksen erilaisissa tietojärjestelmissä, kuten ERP ja CRM tai Excel ja Word. Yrityksen ulkopuolinen data -> liiketoiminnan kannalta kiinnostavaa ulkoista dataa löytyy monista eri lähteistä kuten taloustieto, kansalliset ja asiakasrekisterit, neuromarkkinointi sekä erinäiset big data -lähteet.

MITÄ OPIN? TIETÄMYKSENHALLINTA Tietämyksen hallinta koostuu menetelmäkokonaisuudesta, jossa ohjataan yrityksen inhimillistä pääomaa sekä aineetonta omaisuutta. Tavoitteena on siirtää tietoa ja kokemusta sinne missä niillä on uutuusarvoa. On SECI-malli ja Ba-malli.

Tietämyksenhallinta Tavoitteena on siirtää tietoa ja kokemusta sinne missä niillä on uutuusarvoa. Tietämyksenhallinnassa strateginen tavoite on hallita tietoa sen elinkaaren eri vaiheissa. Persononintistrategia -> ihmiskeskeinen lähestyminen, henkilökohtainen tieto ja välittäminen vuorovaikutuksessa. Kodifiointistrategia -> tekninen lähestyminen, tiedon kodifionti ja tallentaminen tietojärjestelmiin. SECI-malli = uuden tiedon luonnin tietospiraali Vaiheet: sosialisaatio (hiljainen tieto -> hiljainen tieto), ulkoistaminen (hiljainen tieto -> ekspliittinen tieto), yhdistäminen (ekspliittinen tieto -> ekspliittiseksi) ja sisäistäminen (ekspliittinen tieto -> hiljainen tieto). - tieto on yksilöllistä mutta tieto lisääntyy vain ihmisten avulla. - tiedon luonnin prossessi on sosiaalinen tapahtuma Ba-malli Ba = yhteinen tila tiedon jakamiseen, luomiseen ja käyttämiseen = alusta, jossa yrityksen tietopääoma materialisoituu. Yhteys tietospiraaliin, eli eri Ba-tyypit -> sosialisaatio - aloittamisen ja keksimisen Ba, ulkoistaminen - vuorovaikutuksen Ba, yhsitäminen - systematisointi Ba, sisäistäminen - toimeenpano Ba.

MITÄ OPIN? DIGITALISAATIO Digitalisaatio ulottuu kaikkeen, niin liike-elämään kuin ihmisten arkeenkin. Se kuuluu arjen kolmeen megatrendiin globalisaation ja kaupungistumisen ohelle. Sen vaikutuksia voidaan tarkastella kolmesta eri näkökulmasta, jotka ovat yksilön-, teknologian-, ja yritysten näkökulmasta. Yrityksen tulee tuottaa asiakkaalle arvoa, jotta se menestyy. (ei muutu koskaan!!)

Digitalisaatio Digitaaliteknologian integrointi joka päiväiseen elämään luomalla uusia liiketoimintamahdollisuuksia, parantamalla ja tehostamalla liiketoimintaa sekä tarjoaa uusia kehittämismahdollisuuksia vanhoille tuotteille. AJAN MEGATRENDIT: GLOBALISAATIO, DIGITALISAATIO, KAUPUNGISTUMINEN. Digitalisaatio vaikuttaa yrityksiin, markkinoihin sekä yhteiskuntaan. Digitalisaation tuomia liiketoiminta mahdollisuuksia on esim. palvelinkeskukset, datan hyödyntäminen että esineiden internet ja tekoäly. DIGITALISAATIO VAIKUTTAA KAIKKIALLA: LIIKE-ELÄMÄ, TALOUS, POLITIIKA, JULKISHALLINTO, VIIHDETEOLLISUUS, IHMISTEN AJAN KÄYTTÖ. Voidaan tarkastella kolmesta eri näkökulmasta. Yksilöiden näkökulma: Asiakkaan tapa kuluttaa/hankkia tuotteita/palveluita. Tiedon ja kokemuksien hankkiminen on digitalisaation myötä uudistunut. Globaali kilpailukykyinen tarjonta, 24/7/365 palvelut ja tuotteet saatavilla. Teknologian näkökulma: Kasvava suorituskyky -> alenevat hinnat. Tiedon siirron nopeus. Uudet älykkäät laitteet, kuten älykello, älyvaate jne. Yritysten näkökulma: Kilpailukenttä muuttuu globaaliksi. Markkinan uudet haastajat: digitaalinen toimintamalli, kevyt kustannusrakenne. Toimialarajojen siirtyminen. Kehitys niin nopeaa, että vaikea pysyä mukana.

MITÄ OPIN? TIEDOLLA JOHTAMINEN Tietojohtaminen tulee nähdä organisaatiossa kaikkien tekemisessä, ja se kuuluu kaikille. Teknologia muuttuu koko ajan, jolloin uusi teknologia mahdollistaa erilaisia toimintamalleja. Tiedolla on kolme eri käsitettä joilla on omat määritelmänsä, nämä ovat tietämys (inhimillistä tietoa, joka yleensä perustuu kokemukseen), informaatio (rakenteellista dataa, jota voi käyttää analyyseissä) ja data (rakenteettomia tosiasioita). Tietojohtamisen tavoitteena organisaatiossa on valjastaa kokonaiskuva sen hallussa olevasta tiedosta ja valjastaa se liiketoimintaan.

Miksi tiedon johtaminen on yritykselle tärkeää? Mitä on tieto? Mitä on tietojohtaminen? Miten tietopääoma voidaan luokitella? Miten tietopääoma vaikutta yrityksen suorituskykyyn? Tietojohtamisella tarkoitetaan konsepteja, menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla organisaatio tehostaa tiedon tallentamista, jakamista, rikastumista ja hyödyntämistä. Se luo käytäntöjä, malleja ja mittareita, joiden avulla organisaatio kykenee tunnistamaan, integroitumaan ja johtamaan tietopääomaa sekä luo tietopääomalla taloudellista hyötyä. Yritetään muodostaa kokonaiskuva yrityksessä olevasta tiedosta, jotta tiedolla voisi palvella liiketoimintaa. Tietojohtaminen on johtamisnäkemys, kokoelma käytäntöjä ja välineitä, asiantuntemus- ja tutkimusala. Tietojohtamisen kaksi pääsuuntaa ovat liikkeenjohdollinen (keskiössä ihminen) ja tietotekninen (keskiössä ICT). Kaikki tieto ei ole yritykselle hyödyllistä, jolloin tietoa tulee johtaa strategisesti. Tieto saa alkunsa ja sijaitsee ihmisessä eli ekspliittinen tieto tallessa mutta hiljainen tieto poistuu työntekijän mukana. Tieto on valtaa ja sen jakamisesta tulee rohkaista ja palkita. Yrityksen olennaisia menestystekijöitä ovat innovatiivisuus ja oppiminen. Tietojohtamisen ongelmia: Tietoa ei voi hallita, jolloin tieodn luontiin tai esim. jakamiseen ei voida pakottaa. Vanha tieto, muutoksenvastaista, jolloin haitallista uusille innovaatiolle ja kehitykselle (YRITYKSEN YDINOSAAMINEN SAMALLA YDINJÄYKKYYS). Mikä yrityksen kannalta olennaista tietoa, mikä ja kenen tieto oikeaa. Arvo ei säily siirrettäessä ja kopioitua ei voi välttämättä hyödyntää. Tieto ei aina hyödyllistä. Toisaalta tietojohtaminen hyöydyttää yritystä: Tehostaa ongelmanratkaisua. Jakaa parhaita käytäntöjä. Lisää tuotteiden ja palveluiden tietosisältöä. Antaa mahdollisuuden edelläkävijäksi. Rikastaa ideoita ja lisää innovatiivisuutta.

Miksi tiedon johtaminen on yritykselle tärkeää? Mitä on tieto? Mitä on tietojohtaminen? Miten tietopääoma voidaan luokitella? Miten tietopääoma vaikutta yrityksen suorituskykyyn? Tiedon johtamisen avulla voidaan havaita relevantti informaatio ja jakaa se nopeasti sitä tarvitseville. Lause, jonka muistan materiaalista jota kurssilla oli tällä alueella. Tietämyssysteemi: 1. Data = merkkijono, symboleita. 2. Informaatio = data+rakenne = prosessoitua dataa, kuka-, mitä-, milloin- ja missä-tieto 3. Tietämys = Informaatio + tulkinta ja merkitys = informaation soveltamista, kuinka tieto 4. Ymmärrys, miksi-tieto 5. Viisaus, ymmärrys, kompetenssi (osaaminen), asiantuntemus=analysoitua ymmärrystä Tieto on tärkeä tuote (ohjelmat, mobiilipalvelut, erityyppiset dokumenti)ja tuotannontekijä (lisäarvo aineettomissa tekijöissä, kuten brändi, palvelu ja asiakassuhteet). Tiedon laadun määrää sen virheettömyys, tarkoituksenmukaisuus ja eheys. Tiedon omaksumisen tietoprosessit: Omaksuminen -> oppiminen ja tiedon hankkiminen Luominen -> tuotetaan uutta tietoa Siirtäminen -> ekspliittinen tieto (tietoinen, "mitä tiedän tietäväni") Jakaminen -> hiljainen tieto (automaattinen, osaamista ja kokemusta, esim. yritys ei omista työntekijänsä tietoja) Tallentaminen -> ekspliittinen tieto Muistaminen -> kokoelma muistia, jota yrityksellä on käytössään = organisaatiomuisti, sekä tieto luova porukka, jolla yhteinen tietoperusta = yhteisö Ylläpito -> tiedon päivittäminen Hyödyntäminen -> yrityksessä lähinnä kehittäminen tuotteeksi tai strategiaksi Tuhoaminen -> Vanhan tiedon poistaminen tai tuhoaminen Yritysten tulisi menestyäkseen rakentaa yhteisesti ymmärrettävää tulkintaa, tietämystä ja ymmärrystä. Hyödyntää tietoa suunnittelemalla tietojärjestelmät tiedon hyödyntämiseen eikä varastointiin. Ongelma tietotulvan hallinta eli keskeisen tiedon valitseminen ja suodattaminen.