Tietämyksenhallinta Tavoitteena on siirtää tietoa ja kokemusta sinne missä niillä on uutuusarvoa. Tietämyksenhallinnassa strateginen tavoite on hallita tietoa sen elinkaaren eri vaiheissa. Persononintistrategia -> ihmiskeskeinen lähestyminen, henkilökohtainen tieto ja välittäminen vuorovaikutuksessa. Kodifiointistrategia -> tekninen lähestyminen, tiedon kodifionti ja tallentaminen tietojärjestelmiin. SECI-malli = uuden tiedon luonnin tietospiraali Vaiheet: sosialisaatio (hiljainen tieto -> hiljainen tieto), ulkoistaminen (hiljainen tieto -> ekspliittinen tieto), yhdistäminen (ekspliittinen tieto -> ekspliittiseksi) ja sisäistäminen (ekspliittinen tieto -> hiljainen tieto). - tieto on yksilöllistä mutta tieto lisääntyy vain ihmisten avulla. - tiedon luonnin prossessi on sosiaalinen tapahtuma Ba-malli Ba = yhteinen tila tiedon jakamiseen, luomiseen ja käyttämiseen = alusta, jossa yrityksen tietopääoma materialisoituu. Yhteys tietospiraaliin, eli eri Ba-tyypit -> sosialisaatio - aloittamisen ja keksimisen Ba, ulkoistaminen - vuorovaikutuksen Ba, yhsitäminen - systematisointi Ba, sisäistäminen - toimeenpano Ba.